1. O Privilégio da Escolha

Compreendemos que a alfaiataria e a estética de alto padrão exigem precisão. Concedemos a serenidade necessária para apreciar o tecido e o caimento no conforto da sua residência. Caso decida não manter a peça, asseguramos-lhe o direito à devolução sem fricções:

• Prazo Regulamentar: A intenção de devolução deve ser formalizada num prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de receção da encomenda na sua morada, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
• A logística reversa referente à sua primeira troca por ajuste de tamanho ou conveniência é assumida integralmente pela nossa operação.

2. Padrão de Integridade da Peça

O nosso vestuário é concebido para homens que reconhecem a excelência. Para que a sua devolução seja validada de imediato na nossa central de qualidade, o artigo deverá retornar sob as seguintes exigências:

• Estado Imaculado: Ausência total de sinais de uso, odores, desgaste, vincos anormais ou qualquer vestígio de lavagem.
• Isenção de Alterações: Não aceitamos peças que tenham sido submetidas a qualquer intervenção de alfaiataria de terceiros (bainhas, pinças ou ajustes corporais).
• Acondicionamento Original: A peça deve manter todas as etiquetas da PRIME MEN afixadas, sendo devolvida na sua embalagem original juntamente com a respetiva Nota Fiscal.

3. A Nossa Garantia de Engenharia

A PRIME MEN não segue tendências; produzimos cortes definitivos. Cada peça é inspecionada meticulosamente antes da expedição. Não obstante, caso identifique qualquer anomalia técnica no tecido ou na costura, solicitamos que notifique a nossa equipa num prazo de até 30 (trinta) dias corridos.

Após análise técnica favorável, procederemos de imediato à substituição da peça por um artigo idêntico, emissão de crédito interno ou estorno total do capital. Todos os encargos logísticos deste cenário serão da nossa estrita responsabilidade.

4. Liquidação Financeira do Estorno

Validada a receção do produto nas nossas instalações, a restituição do seu capital será executada com a máxima celeridade e pragmatismo, através do método de liquidação original:

• Cartões de Crédito: A instrução de estorno é comunicada imediatamente à entidade bancária emissora. O crédito poderá constar no prazo de uma a duas faturas subsequentes, consoante o ciclo de faturação do seu cartão.
• PIX ou Transferência: O montante será transferido de forma direta para a conta bancária vinculada ao titular da compra num prazo de até 05 (cinco) dias úteis.